華僑銀行發言人回復《聯合早報》詢問時說,銀行服務星期一早上8時33分發生技術問題,影響到消費者和商業銀行顧客。截至早上11時前,提款機、分行和卡類服務已恢復,其他服務如網上銀行、手機銀行和商業客戶數碼銀行網站OCBC Velocity仍受影響。
發言人說,銀行將派遣更多資源到分行去,並延長分行的營業時間。“我們對所造成的不便致歉,並感謝客戶的耐心和諒解。”
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華僑銀行星期一早上9時40分在臉書發文說,銀行的系統出現技術故障,導致銀行服務如線上銀行、PayNow或提款服務等都無法使用。
“客戶可到目前已營業的六家分行,即華僑銀行大廈、湯申路、武吉知馬第6道、橋北路、武吉巴督和武吉班讓。其他分行將在上午11時開始營業。”
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華僑銀行星期一(8月28日)早上,導致多項銀行服務無法使用。華僑銀行稍後發聲明說,多數服務已恢復,並將派遣更多資源到分行,並延長分行的營業時間。
發言人也向客戶保證,他們的資料並沒有被受影響,存款也依舊安全。