以平台商的定義為例，當局共舉出三項定義，讓公眾提意見：

為期三周的公共諮詢活動詳情，發布在民情聯繫組（REACH）網站：。有意提供意見者，可在9月4日傍晚6時前上網提交。

另外，當局也歡迎公眾就如何為通過分包形式承接工作（即通過承包商，未必與平台商直接接觸）的平台人員提供保障，以及平台運營商如何確保平台人員的安全和健康提供反饋。

在平台運營商和平台人員的定義方面，人力部說，由於平台工作的獨特性和不斷變化的性質，在決定相關定義時，必須考慮到新加坡的情況與國際慣例和趨勢。

人力部即日起展開公共諮詢活動，邀請公眾就平台運營商的權責，以及平台人員的安全和權益等相關問題，提出意見。

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，就三大重點，即平台人員的退休與住屋保障、工傷賠償和代表權，探討如何加強平台零工的保障及更好地代表他們。

咨委會經過一年多，向超過2萬名包括平台人員和平台公司的利益相關者收集反饋后，去年11月23日正式提呈建議。

政府採納的建議包括：平台公司須按工傷法令給予平台人員同等賠償、30歲以下平台人員須開始繳交公積金，以及平台人員在新代表框架下，成立組織以代表他們爭取權益。

根據人力部星期一（8月14日）發表的文告，當局希望針對幾個方面徵詢公眾看法：平台運營商（platform operator）的定義、平台人員（platform worker）的定義、平台工作的分包情況和權益，以及平台運營商對平台人員應承擔的安全和健康責任。

• 平台運營商通過自動化方式，收集大量數據為顧客和平台人員進行配對；
• 平台運營商以這類配對服務作為商業模式，從顧客或餐館或雙方收取費用；
• 平台運營商對平台人員有很大的管理權。

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