意大利書店欲疫情后重振旗鼓

　　顧客在一家意大利書店選購圖書。圖片來源於網絡

　　在經歷了嚴重的冠狀病毒暴發后——近17萬人感染，超過2.2萬人死亡——意大利的情況在過去幾周開始好轉。政府現在已經開始放鬆嚴格的封鎖措施，包括書店在內的一些企業得以重開。如今，意大利書店正努力想辦法重新啟動業務，再次迎接它們的顧客。

　　作為曾和意大利疫情一樣嚴重的國家，中國已經設法控制住了疫情，目前很多企業逐步重新開放。意大利可以從中國獲得的經驗是：企業需要在各方面採取嚴格而周密的保護措施，包括餐館可能會被迫在桌子之間增加玻璃隔牆，電影院可能不得不堵住其他所有的座位，美妝櫃檯可能不得不取消試用區等。

　　米蘭火車站前設置了嚴格的檢查站。圖片來源於網絡

　　書店也是如此。在意大利，目前四大連鎖書店對重新開放都持謹慎態度。其中，Libraccio書店已於4月14日重新開張——這也是書店被允許開業的第一天。Mondadori、Giunti和Feltrinelli三家書店則暫時選擇等待，據了解其也將在未來幾天或幾周內重新開業。

　　佛羅倫薩一家重新開業的書店。圖片來源於網絡

　　不同地區關於重開有着不同的規則，在此次疫情的重災區倫巴第，有關部門還是禁止書店重開;拉齊奧、羅馬地區的重開日也與政府規定的日期不同。

　　無論如何，所有的連鎖店在迎接顧客之前都會對全店進行深度清潔，並計劃在營業時間內增加清潔班次。據了解，Feltrinelli、Libraccio和Giunti將讓員工戴上口罩，並在顧客需要時提供口罩，一些書店還將提供一次性手套和洗手液。Feltrinelli還將給收銀台增加樹脂玻璃圍欄，“我們也會在書店門口檢測每位顧客的體溫。”Feltrinelli連鎖書店首席運營官阿爾貝托·里沃爾塔說。

　　這些連鎖店在意大利各地經營着數百家書店，幸運的是，這些書店大部分都擁有很大的空間，這讓保持“社交距離”變得更容易。Giunti表示，其旗下書店將確保顧客之間保持一定距離，而Mondadori也表示將重新考慮書架的大小和它們的位置，以創造更多的開放空間。但是對於一些小的獨立書店而言，這一點就比較難以保證了。

　　根據政府規定，在重新開放的商店內都應該只進行必須性的活動，顧客在購買必需品后不應繼續在店內停留。對於書店來說，這意味着顧客將不能像以前那樣自由地在書架間漫步和瀏覽書籍。Libraccio更規定，顧客翻閱書籍必須得戴手套。

　　所有這些意味着重新開放的書店必須制定更多計劃、付出更多工作和額外支出，也可能意味着書店每天都要臨時採取新的措施來確保員工和客戶的安全。正如《共和報》商業專欄作家費德里科•拉皮尼所總結的那樣，“這將是未來世界的規則”。

　　還有一個問題是：當讀者進入書店後會買些什麼?很多人可能都傾向於購買傳染病相關的書籍，阿爾貝·加繆的《鼠疫》、何塞·薩拉馬戈的《失明症漫記》等會很受歡迎。另外一些人也許會參考當前的銷售排行榜。目前來看，很多人將會尋找冗長的系列書籍來娛樂自己和孩子，例如“哈利波特系列”、埃琳娜·費蘭特的“那不勒斯四部曲”等。此外，邁克爾·康奈利、卡洛·盧卡雷利、喬治·西梅農的偵探小說也是不錯的消遣方式。

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　　隨着疫情的平息，意大利和其他歐洲國家正逐步允許更多類型的企業重新開業——從奧地利的DIY商店，到保加利亞的農貿市場，再到挪威的美髮店，每一個都需要有不同的安全措施。

　　顧客在一家重新開業的意大利商店裡挑選商品 圖片來源於網絡

　　對製造業而言也是如此。在意大利，工會要求菲亞特公司採取安全措施，他們希望公司移動機器並在地板上做好標記，從而讓工人們保持安全距離;他們還希望允許員工不吃午飯，而是早點下班回家吃飯，以避免食堂里的感染風險。法拉利公司聘請了病毒專家幫助其制定返工計劃，其中將包括一款能夠通知和跟蹤工人行動與接觸軌跡的應用程序，以及為工廠工人及其家人提供新冠病毒血液檢測。他們為這個計劃命名為“重回正軌計劃”。

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