歐洲廉航加收行李費涉欺詐 意大利開出罰單

  據歐聯網援引歐聯通訊社報道,意大利競爭和市場管理局日前發布通告,歐洲廉價航空公司瑞安航空和維茲航空額外加收旅客手提行李費,涉嫌欺騙和誤導消費者。意大利當局決定,對瑞安航空處以300萬歐元罰金,對維茲航空處罰100萬歐元。

  據報道,從2018年11月1日開始,瑞安航空加收旅客手提行李費,並將乘客用於安放手提行李的空間減少超過65%。該政策實施后,消費者協會指責其廣告具有誤導性,稱乘客攜帶手提行李是最基本的旅行需要,廉價航空公司加收手提行李費用,是用來掩蓋機票的真實價格。

  瑞安航空對意大利的處罰公開表示,將拒絕執行,並對此提出上訴。瑞安航空認為,意大利競爭和市場管理局沒有理由發布與航空安全、客戶福利等相關的行政處罰。瑞安航空行李收費政策透明,增加手提行李收費是出於對消費者的利益考慮。

  意大利競爭和市場管理局強調,手提行李是航空運輸服務必不可少的元素,旅客隨身攜帶行李不得收取額外費用。瑞安航空公司對於每個超出規格的手提行李箱,額外收取5至25歐元的費用,其行為是變相提高機票價格。(黃鑫)

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