劉燕玲接受媒體訪問時說，鄰里企業數碼化計劃推出時，正逢冠病疫情時期，鄰里沒有什麼人流量。團隊當時關注的是如何讓鄰里企業從鈔票和實體交易，轉向电子付款和線上平台。

“當然我們三年前不可能這樣出台（這些計劃），因為要是這麼出台，那時候的他們（鄰里企業）可能真的摸不着頭腦，不知道怎麼去着手。所以三年前，我們要按部就班，幫助他們先採納电子付款方案。”

國家發展部兼外交部高級政務部長沈穎和貿工部兼文化、社區及青年部政務部長劉燕玲星期二（7月11日）到宏茂橋中心，走訪參與鄰里企業數碼化計劃（Heartlands Go Digital）的其中四間鄰里商店。

鄰里企業數碼化計劃自2020年10月推出以來，目前超過90％的鄰里商店採用至少一個电子付款方式；約67％在Carousell、Shopback等數碼平台為客戶提供服務。

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她也提到，隨着鄰里企業數碼能力大大提升，如今將能更全面地提升他們的能力，協助他們拓展業務。

政府接下來將通過鄰里企業數碼化計劃3.0，協助鄰里企業提高服務水平，改善財務管理，以及提升視覺營銷和數碼營銷能力。今年首六個月，新加坡鄰里企業中心的商業顧問已為超過2000個鄰里企業提供一對一的諮詢和工作坊。

劉燕玲說，在這個基礎上，鄰里企業數碼化計劃3.0將聚焦卓越服務、財務管理、視覺營銷和數碼營銷，協助鄰里企業在三大方面進一步發展。這三方面為提高業績、吸引新顧客，以及改善運作效率，減少對人力的依賴。

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自2021年，超過200個鄰里企業也通過視覺營銷計劃，改善了店面營銷，建立視覺營銷策略和數碼資產。